10月15日，2019-2020年“尋找身邊最美藥師”活動(dòng)初審會(huì)議在北京召開(kāi)。來(lái)自全國(guó)26個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）藥品監(jiān)督管理部門代表以視頻、PPT、配樂(lè)演講等多種方式，講述本省推薦參加活動(dòng)的藥師事跡，下為安徽省藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員資格認(rèn)證中心高級(jí)工程師劉軍的發(fā)言全文。
“尋找身邊最美藥師”活動(dòng)中，安徽省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)推薦6名執(zhí)業(yè)藥師。
第一位，她最早在醫(yī)院內(nèi)科從事護(hù)理工作5年，積累了豐富臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。后因爺爺癌癥去世，她決心致力于藥學(xué)服務(wù)工作，幫助更多像爺爺一樣的癌癥患者和家屬。從此，她來(lái)到一家大藥房工作。參加了多家三甲醫(yī)院舉辦的臨床藥學(xué)繼續(xù)教育班，跟隨安徽省胸科醫(yī)院介入肺臟科主任醫(yī)師學(xué)習(xí)肺癌最新治療方案，并協(xié)助其做了肺癌術(shù)后5年生存率回訪工作。
她在公司牽頭組織成立了藥學(xué)服務(wù)中心。為了給更多患者提供更加專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，她將自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)整理成標(biāo)準(zhǔn)化流程，傳授給其他藥師。他們每月針對(duì)特殊疾病、不同藥品知識(shí)，組織開(kāi)展兩場(chǎng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。目前藥學(xué)服務(wù)中心，累計(jì)服務(wù)患者人數(shù)2403人，累計(jì)服務(wù)人次6001人次，為每一位購(gòu)買特藥的患者建立了藥歷。她的患者管理工作得到了越來(lái)越多患者、臨床醫(yī)生及藥品企業(yè)的認(rèn)可。“有問(wèn)題，找某某”成為患者及家屬的共識(shí)。她先后被邀請(qǐng)參加美國(guó)吉利德、日本衛(wèi)材、丹麥諾和諾德等外企組織的會(huì)議，分享患者管理經(jīng)驗(yàn)。
第二位，她是店長(zhǎng)、區(qū)域總監(jiān)、公司商學(xué)院特聘講師。2019年，獲合肥市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/P>
今年年初，身為一名執(zhí)業(yè)藥師，使命要求她要堅(jiān)守在疫情防控的最一線，而作為一名母親，她也希望能夠陪伴在即將高考的兒子身邊。經(jīng)過(guò)思想斗爭(zhēng)，在家人的理解和支持下，她選擇了堅(jiān)守崗位，從正月初一返崗后，她一直獨(dú)自居住，堅(jiān)守了整整七個(gè)月。疫情暴發(fā)初期，外地員工回不來(lái)，物資緊缺，她到處尋找防疫物資。大年初四，合肥下了一夜鵝毛大雪，她在得知某廠家可以提供口罩的消息時(shí)，第一時(shí)間開(kāi)著私家車，冒雪趕到廠里，幫忙分揀包裝，將口罩“搶”回合肥市民手中。
十多年來(lái)，幾十本慢病管理本，幾千名慢病患者管理檔案，檔案簿上清晰地記錄著患者的所患疾病、用藥情況、到店次數(shù)、用藥和飲食的情況等。
第三位，她是“雙證”執(zhí)業(yè)藥師，多次在全國(guó)性藥學(xué)大賽中獲得安徽賽區(qū)個(gè)人一等獎(jiǎng)。她是小區(qū)藥店店長(zhǎng)，也是小區(qū)安全用藥大講堂的 “明星講師”。
她所在的藥房是一個(gè)回遷小區(qū)，80%以上的居民都是老年人，她主動(dòng)收集整理患者的信息，進(jìn)行歸檔和總結(jié)。只要有患者來(lái)買藥，她都會(huì)詳細(xì)告知用法用量、服藥時(shí)間、藥品不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。遇到聽(tīng)不明白的老人，她會(huì)詳細(xì)寫下來(lái)，做成用藥指導(dǎo)單交給老人。幾年下來(lái)，得到老人們的認(rèn)可和信任。上下班的路上，只要碰到熟悉的老人，她總會(huì)叮囑幾句，不厭其煩地告訴用藥及飲食的注意事項(xiàng)。因?yàn)樗膶I(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，社區(qū)服務(wù)中心工作人員要求她在“安全用藥大講堂”講課，成為了小區(qū)的明星講師。
第四位，她畢業(yè)于臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證和執(zhí)業(yè)藥師資格證。作為具有臨床背景的執(zhí)業(yè)藥師，她尊重每一位患者，用自己專業(yè)知識(shí)，判斷病情、提供建議，為行動(dòng)不便的患者提供免費(fèi)上門送藥服務(wù)，留存患者信息，電話回訪，提供免費(fèi)用藥咨詢，關(guān)愛(ài)老年人，尤其是空巢老人。
她堅(jiān)持“活到老，學(xué)到老”，不僅自己學(xué)，還幫助同事一起學(xué)。她加強(qiáng)藥品管理，嚴(yán)格把控店內(nèi)藥品質(zhì)量，做好藥品日常養(yǎng)護(hù)工作。憑借專業(yè)知識(shí)，使顧客不去醫(yī)院就能獲得常見(jiàn)病、易發(fā)病、慢性病的用藥咨詢。
第五位，她在藥房工作16年，也是“雙證”執(zhí)業(yè)藥師，曾和隊(duì)友一起獲得全國(guó)連鎖藥品知識(shí)競(jìng)賽團(tuán)體第二名的好成績(jī)。她熱愛(ài)自己的工作，堅(jiān)信執(zhí)業(yè)藥師是一個(gè)光榮神圣的職業(yè)。在日常小事和常規(guī)工作中，獲得了顧客的好評(píng)，成為“良師益友”，也成了很多老人的“藥師女兒”。疫情防控期間，她帶領(lǐng)店員配合當(dāng)?shù)卣块T開(kāi)展“皖事通預(yù)約口罩”活動(dòng)，義務(wù)承擔(dān)近三個(gè)月的發(fā)放口罩工作。
第六位，她在工作中“身兼數(shù)職”。她是幫扶門店上門帶教的培訓(xùn)專員，幫助多個(gè)門店藥師和營(yíng)業(yè)員提升專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平；她是社區(qū)安全用藥大講堂及社區(qū)用藥活動(dòng)的科普講師，積極主動(dòng)參加公益科普活動(dòng)；她也是門店顧客口中的“大個(gè)子”，專業(yè)熱心使她獲得了顧客的信任，顧客每次來(lái)店里，都要和她聊聊自己的身體狀況以及最近的用藥情況，大家不僅僅把她當(dāng)成藥師，更當(dāng)成了朋友。無(wú)論是工作期間還是下班后，只要顧客咨詢，她都會(huì)放下自己手頭的工作回答疑問(wèn)。
我們?cè)谕诰驁?zhí)業(yè)藥師事跡過(guò)程中，有不少執(zhí)業(yè)藥師覺(jué)得，自己只是在平凡的崗位上做了平凡的工作，沒(méi)什么閃光點(diǎn)。而這份愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地，恰恰就是她們的閃光點(diǎn)。在了解執(zhí)業(yè)藥師事跡過(guò)程中，可以感受到她們對(duì)執(zhí)業(yè)藥師身份的榮譽(yù)感，可以體會(huì)到能幫助患者而發(fā)自內(nèi)心的歡喜愉悅。她們兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，一步一個(gè)腳印，用滿腔的熱情，用專業(yè)的態(tài)度，為患者服務(wù)，彰顯執(zhí)業(yè)藥師的價(jià)值與擔(dān)當(dāng)。（發(fā)言人：安徽省藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員資格認(rèn)證中心高級(jí)工程師劉軍）
(轉(zhuǎn)自中國(guó)食品藥品網(wǎng))
