程鳳容現任福建省寧德市古田同春醫藥有限公司副總經理、工會主席、黨支部組織委員、質量負責人、執業中藥師、主管中藥師，曾多次被授予“優秀共產黨員”“古田縣三八紅旗手”“全省優秀工會工作者”“全國優秀工會工作者”“全國商業服務業巾幗建功標兵”等榮譽稱號。

　　程鳳容1983年畢業于閩東技工學校中藥劑專業，1985年參加全省函授考試，1988年畢業于福建醫藥學校中藥學專業函授班，在原古田縣醫藥公司、古田遠航醫藥有限公司現改名為福建省寧德市古田同春醫藥有限公司任職至今。近40年來，她一步一個腳印地從最基層的中藥柜臺營業員，中藥倉庫倉管員，藥品經營部主任走上了公司質量負責人，副總經理兼公司工會主席領導崗位。1993年程鳳容光榮地加入了中國共產黨。組織、模范的激勵，前輩的熏陶，讓她開始對人生價值觀的重新思考。她將為中醫藥事業發揚光大作為人生的坐向標和前進方向。

　　愛崗敬業，努力提高專業技術文化水平

　　剛走上工作崗位，程鳳容被分配到公司下屬門市部中藥柜當調配員。中藥調配工作看似簡單，實際操作是很嚴謹，責任也很大。因為涉及面廣，哪怕秤尾稍微翹點、沉點都會對藥效起到不同作用。如：細辛性溫，有小毒。一般用量3g，如果少了起不到作用，如果多了就會增加毒性。同一藥品不同部位作用也不一樣。如當歸頭擅長補血，當歸身擅長養血，當歸尾擅長破血，全歸擅長統血。中藥通過炮制其作用也有區別，如生甘草具有清熱解毒，止咳祛痰作用。通過蜜制后其功效發生了改變。具有補脾益胃，滋補能力增加。用法用量不同也存在療效的差異。白術6-10g能健脾止瀉，30-60g則能益氣通便。煎煮時間的長短以及先煎后下等等細節，對療效都有一定的影響。這些問題和常識就要求調配員要有專業的知識，和對工作一絲不茍的態度。正因為如此，在擔任中藥調劑員之后，程鳳容經常虛心向老藥工學習請教，將書本上學到的知識與實踐相結合，兢兢業業，以強烈的事業心、責任心和對患者負責任的態度，保證工作不發生任何差錯。雖然工作繁忙，但她對患者的耐心、熱心、細心，將人文關懷、個性化服務真正落實到患者服務的每個環節中，努力提供溫馨、放心、優質的服務。受到了患者的信賴和好評，也被當時寧德地區財委授予“優秀營業員”稱號。

　　長期以來，她利用業余時間學習專業知識，做到與時俱進，不斷提升自我。她先后撰寫了《抗感冒藥物的合理選用》《穿琥寧與三種不同藥物配伍前后微粒變化的觀察》《法莫替丁、西咪替丁治療消化道出血療效的對比觀察》等多篇論文在刊物上發表，先后取得了主管中藥師、執業中藥師職稱與執業資格。

　　視質量為企業的生命線，為企業發展保駕護航

　　1997年至今，因工作需要，程鳳容擔任了公司分管質量的副總經理。在這20多年的質量崗位工作上，她把質量工作作為企業的第一生命線，在公司藥品經營過程中，全面負責藥品質量管理工作，負責建立、實施和維護公司質量管理體系的有效運行，主持質量管理體系的審核，制定了堅持以《藥品管理法》為準繩，以《藥品經營質量管理規范》為操作依據，確保藥品質量，為市場提供“規范管理、保證質量、誠實守信、依法經營”的質量方針。為迎接新版GSP認證，在原有倉庫基礎上，程鳳容向公司提出建議，對現有倉庫進行升級改造，得到公司的同意，投入200多萬元，用于設施設備的改造，實現了藥品采購、收貨、驗收、儲存、養護、銷售、出庫、運輸等環節的全面微機化管理，倉庫溫度實行恒溫管理。

　　在建立健全質量管理體系的同時，程鳳容還對質量管理部工作進行督促和指導，帶領公司質量管理部團隊，根據相關法律法規要求，制定了切實可行的藥品經營質量管理制度54項、崗位職責34項、崗位流程34項，明確崗位質量責任，做到有法可依、有章可循、規范操作。使采購、收貨、驗收、儲存、養護、銷售、出庫、運輸等環節均可按照規定程序執行，做到每個環節的質量安全，保證企業合法合規經營。作為藥品經營企業質量負責人，程鳳容能夠以身作則，認真學習，刻苦鉆研，立足本崗位，帶領全體員工認真學習《藥品管理法》及相關法律法規。此外，她還利用業余時間積極參加總公司、本單位和廠家各類知識培訓，及時掌握了各種藥品全面信息。落實各崗位質量責任，為企業的發展保駕護航。為保證人民群眾用藥安全、有效作出努力。

　　加強員工政治思想學習，努力提高自身素質，為企業培養后備人才

　　現在企業的競爭不僅是經濟的競爭，更是人的素質競爭。程鳳容在分管公司質量的同時，兼任公司工會主席。她既抓藥品質量安全，又要抓員工的政治思想、崗位技能知識，努力培養女員工“四自”觀念和競爭意識，鼓勵女員工站在改革的風尖浪頭。為有序地使學習不斷深入，積極開展政治理論和業務知識培訓，每年年初都組織公司質量管理部，人力資源綜合部，擬好各類人員、崗位培訓計劃，培訓內容及時間，不斷完善學習制度，嚴格學習紀律，采取正常教育和專題教育相結合，對公司員工進行廉政建設、職業道德、個人品德教育。在專業技術方面每年選派有職稱的技術人員到省會城市進行繼續再教育，用激勵機制鼓勵員工積極參加各類執業藥師、藥師、專升本考試。

　　作為公司工會主席、質量負責人，程鳳容始終把增強企業在市場競爭能力和藥品質量風險管控能力作為主攻方向，把解決企業發展難點、提高藥品質量管理作為重點，把職工的熱情引導到提高服務質量上來。她表示，未來將繼續本著有利于企業的發展、有利于醫藥行業的發展、有利于提高企業在社會的聲譽、有利于老百姓用藥安全有效的宗旨，切實做好本職工作，在今后的各項工作中衡量自身不足，刻苦學習，為中醫藥事業發揚光大而努力奮斗。

(責任編輯：張可欣)