古人云：大音希聲，大愛無痕。在我們享受美好幸福生活的同時，有一群人在我們身邊默默守護大家的平安和健康。他們的愛，也許沒有驚心動魄，也沒有感人肺腑，更像是一條涓涓溪流，潤物細無聲。來自陜西鳳縣的基層醫務工作者胥向平，就是他們中的一員。

　　立足崗位精益求精

　　今年45歲的胥向平，1997年7月畢業于寶雞市衛生學校，西醫臨床醫學專業。1998年3月，應聘進入鳳縣騰飛藥品零售連鎖有限責任公司從事醫藥工作。沒想到，這一干就是23年，昔日的毛頭小伙子，如今已是獨當一面的執業藥師、企業負責人。

　　隨著社會的發展，藥品種類日益增多，如何為患者提供精準專業的服務，需要不斷地學習提升自己的專業素養。在胥向平的職業生涯中，從來沒有停止過學習。一走上工作崗位，他就報考了西安醫學院函授，經過4年的學習取得了臨床醫學本科學歷；2012年考取執業醫師資格；2013年考取執業藥師資格。現擔任鳳縣騰飛公司同心堂醫藥商店質量負責人、駐店藥師，企業負責人。胥向平深知，藥品質量關系著人民群眾的身體健康和生命安全，執業藥師的職責是要把好質量關，對于不合格的藥品嚴禁進入藥店銷售，避免危害人民群眾身體健康。

　　隨著藥品數量和種類增多，新的藥品不斷地推出，就要求藥劑人員不斷地努力學習、更新知識、提高技能。在工作閑暇時，他會經常看一些藥學方面的書籍，有疑問就隨時查閱資料，多方面利用媒體傳播渠道，學習專業知識，提升自己專業化服務技能。他利用每天藥店晨會時間介紹一個藥品的相關知識，每季度對員工進行理論和技能培訓，包括藥學基本知識、藥事法規、實際技術操作、藥品說明書、臨床常見病發病機理，呼吸道、消化道、婦兒科常見病知識等，增強調劑人員的業務能力。工作間隙，他努力學習藥品知識，給員工們講解更實用、更接地氣的專業知識，讓大家成為值得顧客托付的健康使者。他持續加強新知識學習，認真完成執業藥師繼續教育。目前，公司多名同事參加藥學、中藥學函授培訓，二十幾人考取執業藥師，公司藥事服務水平不斷攀升。2019年12月，胥向平和同事參加寶雞市執業藥師安全用藥辯論賽成功勝出，他個人被評為最佳辯手。此外，胥向平連續五年被評為公司優秀執業藥師；他熱心普及安全用藥知識，關注公益事業，被鳳縣團委評為青年崗位技術能手。

　　愛崗敬業嚴格把關

　　在20多年的工作實踐中，胥向平積累了不少工作經驗，在顧客用藥咨詢時，他時刻牢記著職業賦予的神圣使命——合理用藥關愛生命，讓病人放心，讓顧客滿意。

　　管好藥、用好藥是每天的基礎工作，多年來，胥向平一直堅持業務學習，認真執行《藥品管理法》等相關法規文件，嚴防假藥、劣藥流通，保證患者用藥的安全性和有效性。

　　從事藥劑工作必須認真負責，細致到每一支每一盒藥都要仔細核對，只要發現任何藥品存在可疑質量問題，絕不會隨意讓其流入顧客的口袋中，堅決杜絕一切安全隱患。一次，一位剛參加工作的同事給顧客拿藥，那天顧客很多，但胥向平還是堅持仔細地核對了一遍信息，發現1個藥品拿錯，他及時糾正了差錯，保證了顧客的用藥安全。

　　藥品調劑工作要特別認真細心，不能在工作中出現任何差錯。否則，輕則經濟受損，重則會給病人的身心健康和公司的聲譽等造成無法挽回的損失。又一次，一位顧客拿著處方來買藥，他仔細查看了處方后，發現對于5歲孩子的用藥來說，劑量已經過量了，但是家長出于對孩子的關懷和對醫生的信賴，顯得十分不耐煩，嘴里還說著“賣藥還有不賣的道理？”胥向平與患兒家長進行了耐心地溝通講解，詳細說明情況原由，并給出了可行的建議，事情很圓滿地得到了解決。后來那位家長專程來藥店感謝他：“您工作中嚴謹的工作態度，真是讓人敬佩，鳳縣騰飛藥品零售連鎖有限責任公司，真正是讓我們信賴的藥品經營單位。”

　　心系群眾大愛無痕

　　在工作之余，胥向平熱心公益，經常參加縣里和社區組織的健康科普宣傳、老年人安全用藥大講堂等活動，為人民安全用藥做好排頭兵。

　　在日常工作中，他對每一位購藥顧客，都能不厭其煩地講解用法、用量、注意事項，確保用藥安全有效。城區一位60多歲女性患者，在心臟支架術后，服用阿司匹林腸溶片和硫酸氫氯吡格雷片。服用一段時間后，患者出現了燒心、反酸等胃腸道癥狀，囑咐兒子來店里購買奧美拉唑腸溶片。他得知這種情況后耐心向患者兒子解釋，奧美拉唑腸溶片等某些質子泵抑制劑，可以降低硫酸氫氯吡格雷療效，不能同時服用，可改用其他更合理的治療方案。經過詳細溝通，胥向平制定了更為科學的用藥方案，患者很滿意。

　　在日常工作之余，胥向平結合實際情況，制定了常見病用藥注意事項手冊，并對員工進行日常培訓。他在工作中要求營業員嚴格遵守崗位職責，必須以藥品的使用說明書為依據，正確介紹藥品的適應癥或功能主治、用法用量、不良反應、禁忌癥及注意事項等，指導顧客合理用藥，不得虛假宣傳或夸大藥品療效，誤導顧客。

　　針對當前群眾盲目購買保健品的現象，他給每一位顧客介紹怎樣識別食品、保健食品、藥品，而且還勸告顧客，購買藥品或其他保健食品，要到正規醫療單位或藥店購買，以防上當受騙。

　　“執業藥師責任重大！”胥向平表示，在今后的工作中將更加嚴格地要求自己，繼續發揚優良的工作作風，秉承執業藥師道德規范，加強學習，豐富指導用藥經驗，視患者為親人，用心關懷、用愛溫暖，做讓百姓放心、社會認可、患者信賴的優秀藥師！

(責任編輯：張可欣)