37歲的何秀梅，是北京同仁堂廣州藥業連鎖有限公司五羊店的一名執業藥師，擔任門店處方審核員、驗收員，兼任公司內訓師，自2008年廣州中醫藥大學藥學本科畢業后，她一直在一線藥店服務患者，從事藥學服務工作13載。為了豐富自己的專業知識，更好地做好藥學服務。何秀梅十分注重專業知識的學習，她先后于2009年考取藥學初級藥師，2012年高分通過西藥執業藥師考試，2015年7月考取藥學中級藥師，2015年10月一次性通過了執業中藥師考試，成為比較早的“雙證”執業藥師。2021年又報名參加中國藥科大學社區藥房執業藥師藥學監護實踐技能培訓。

　　做群眾的健康守護者

　　在何秀梅的眼中，藥無小事，藥物用對了能治病，用得不對，不僅治不好病，反而會延誤病情，耽誤治療，甚至給身體帶來傷害。

　　有一次，一位年輕媽媽著急地走進藥房，說她家9個月的寶寶已經腹瀉兩天，今天癥狀加重了，大便呈水樣。何秀梅根據癥狀介紹了蒙脫石散，這位媽媽不耐煩地打斷，“有沒有更好一點的藥？這藥已經吃一天了，一點效果都沒有！”何秀梅聽到顧客的抱怨后，又耐心、細心地再詢問了用藥方法。原來寶寶不愿服藥，媽媽就把藥溶到牛奶里一起喂服。何秀梅向其解釋說，蒙脫石散是一種吸附性止瀉劑，需要用少量的水空腹服用，前后半個小時不能進食，并且治療急性腹瀉時，首次劑量應該加倍。這位媽媽這才恍然大悟，因給寶寶服藥方法不當導致藥效沒有充分發揮，連忙對何秀梅的專業指導表示感謝。

　　當好慢病患者的用藥“管家”

　　2020年5月的一天下午，一位老伯到店里要按上次的處方再購買一個月的硝苯地平控釋片、厄貝沙坦氫氯噻嗪片。何秀梅在為老人測量血壓時，發現老人雙腿出現了嚴重水腫。多年的從業經驗提醒她，要特別關注老伯的情況。

　　經過交流，何秀梅了解到，老伯患高血壓已經20年，一個月前進行過用藥調整，腳踝有輕微水腫多年，時好時壞，多休息癥狀才會減輕。何秀梅告訴老伯，他原來服用的苯磺酸氨氯地平片和現在服用的硝苯地平控釋片都屬于鈣離子拮抗劑，會引起踝部水腫。硝苯地平的降壓力度強于苯磺酸氨氯地平，水腫的副作用發生率也會略高些。如果只是輕度水腫，不影響生活，在條件許可時可以把下肢抬高以減輕癥狀，也可以加用普利類或沙坦類降壓藥。因為這兩類降壓藥，可以消除鈣離子拮抗劑所引起的踝部水腫。若水腫嚴重，建議停用鈣離子拮抗劑，換成其他類型降壓藥。同時，何秀梅還建議他到醫院復診，讓醫生再次調整治療方案。

　　一周后，老伯伯激動地回到門店，對何秀梅說：“經過你上次的提醒，我回到醫院復診，醫生給我換了新的降壓藥，一周過后，水腫消除了，血壓也控制得非常好。多虧有您提醒，解決了困擾我多時的煩惱。”為了更好地幫助老伯進行高血壓管理、監測藥物治療，何秀梅專門為老伯建立藥歷檔案，定期回訪。

　　見微知著 以誠待人

　　一次，一位中年男性顧客找到何秀梅咨詢，說自己腸胃不太好，最近幾天總是便溏，希望找些調理腸胃的藥物。經過和顧客交流，何秀梅得知他因工作需要經常喝酒，平時偶有上腹痛，發作時就自己買一些雷尼替丁或鋁碳酸鎂咀嚼片吃，最近一段時間上腹疼痛又出現了，這次的疼痛比之前還要重，近三天大便為黑色發亮，像有油光。何秀梅根據癥狀判斷患者極有可能是消化性潰瘍出現并發癥出血，建議他馬上到醫院就診。一周后，該顧客拿著檢查報告和處方又找到何秀梅進行咨詢。他在去醫院就診后，按照醫生的處方服藥一周，現在癥狀已大大減輕，看到藥品說明書上寫著藥品不良反應，想著自己胃已不好，擔心副作用，問能否停藥或減藥。何秀梅告訴顧客，胃潰瘍治療關鍵要根除幽門螺桿菌，臨床上采用胃四聯用藥14天，幽門螺桿菌根除率能＞90%。同時，胃潰瘍愈合也需要時間，醫生處方14天的量非常合理，叮囑他按醫囑用藥，不能擅自停藥。何秀梅還提醒他，治療期間及停藥一周內都要避免喝酒和使用含有酒精的藥物，因為甲硝唑與酒精會發生“雙硫侖樣反應”，非常危險。

　　何秀梅把進店顧客當朋友，以緩解、治愈病癥為己任，真心為顧客的健康著想，長此以往，她和許多顧客成了“忘年之交”。在這期間她也收獲了很多感動，印象最深刻的是一位92歲老人贈送的一本帶有老人親筆題字“請何秀梅女士雅正”的畫冊作品。她用真誠換來顧客的真心相待，她善于發現細微的病癥從疾病根源解決患者的疑慮，她是同事眼中的百科全書、顧客最信賴的藥師，是群眾身邊的健康顧問。

　　走進社區 服務群眾

　　工作中，何秀梅接觸到很多老年人，他們患有高血壓、糖尿病、血脂異常卻不重視，不進行規范治療，出現了腦卒中，又對腦卒中早期癥狀缺乏了解，錯過了最好的診治時機，導致留下嚴重的后遺癥。為了幫助更多的老年人，自2015年起何秀梅成為了“關愛健康、預防中風”的宣傳講師，多次走進社區、老年活動中心，開展健康知識講座、派發宣傳冊子，傳播腦卒中防治相關科普知識，講解腦卒中的一級預防、二級預防措施，以及如何調整膳食、開展健康運動等等。

　　自2019年以來，何秀梅多次參加廣東省全國“安全用藥月”藥品科普進農村公益活動，隨廣東省藥師協會的專家老師，到南雄、韶關、河源、梅州等地，為基層市民、村民測量血壓、血糖血脂，提供科學的用藥指導，細心詢問群眾身體狀況，解答群眾關于安全用藥、合理用藥相關問題，將健康扶貧落到實處。

　　抗擊疫情 最美逆行

　　2020年的春節注定是一個不平凡的春節，本應是闔家團聚的日子，卻被新冠肺炎疫情打亂。在這場沒有硝煙的戰場上，何秀梅選擇“逆行”。她毅然辭別家人，離開家鄉云浮，第一時間回歸工作崗位，堅守在一線門店，為顧客提供藥學服務。

　　2021年5月21日，廣州疫情“重燃”，防疫志愿服務需求激增，廣州青年志愿者協會發出志愿者招募令，作為志愿者之一，何秀梅聞令而動，積極投身疫苗接種輔助、核酸檢測輔助等疫情防控工作中，多次參與志愿服務。她說，在這個最艱難時刻，能為抗疫工作盡綿薄之力，所有的付出雖苦猶甜。

　　何秀梅愛崗敬業，恪盡職守，樂于奉獻，十三年如一日，發揮專長，守護著一方群眾的健康，用實際行動踐行著一名執業藥師的使命與擔當，為“指導患者合理用藥，保障公眾用藥安全”貢獻自己的一份力量。

(責任編輯：張可欣)