劉桂花，現就職于佛山大參林連鎖藥店有限公司親仁分店，擔任執業中、西藥師兼慢病專員，是處方審核的負責人。自2005年7月至今，劉桂花從事藥學工作已16年有余。

　　專業“研習家”

　　劉桂花出生在一個不知名的偏遠小山村，父母靠種田為生。因交通不便，村里的村民想去條件稍好些的醫院就醫都非常困難。曾有村民因突發疾病未及時搶救而離世。因此，劉桂花立志成為一名醫藥工作者。考取中專后，她選擇了與自己志向相關的廣東省醫藥學校。求學期間，劉桂花刻苦學習，成績始終名列前茅。畢業后，她進入制藥廠從事藥品生產和檢驗工作。秉承著終身學習的理念，她不斷提升自己，2006—2009年完成廣東食品藥品職業學院藥學專業的成人高等教育，2010—2013年完成廣東藥學院業余成人高等教育藥學專業的學習，并先后考取了中級制藥工程師、執業藥師、執業中藥師、健康管理師。

　　2018年劉桂花因家庭原因離開了制藥廠。作為一名“雙證”執業藥師，她懷著“藥學服務便民利民”的信念，帶著滿身沖勁兒，進入藥品零售行業，從事全新的藥學服務。她始終以“來自人民、植根人民、服務人民”勉勵自己，下決心為百姓的健康服務。

　　2018年11月，劉桂花開始以一名執業藥師的身份執業。她深知用藥安全的重要性。為了提高自己的執業能力，滿足患者對用藥指導及健康服務的需求，她積極參加公司組織的各種學習，于2019年9月取得了中國藥科大學藥物治療管理(MTM)示范項目——藥物治療學課程培訓的結業證書。

　　由于工作認真，成績突出，劉桂花榮獲廣東省第二屆“優秀執業藥師”稱號。此外，她還獲得多項表彰，如第一屆全國藥師技能大賽粵港澳大灣區賽區“榮耀人氣獎”、大參林&康百力-國際營養菁英集訓營“個人風采獎”、大參林慢病專員“優秀專員”稱號、“嘉林杯”第五屆全國藥品流通行業崗位技能競賽“藥師組銅獎”等。這些表彰獎勵既是對劉桂花專業素質和服務質量的肯定，也是激發她持續學習的動力。

　　健康“守門人”

　　在工作中，劉桂花以嚴格的標準要求自己，嚴格按照操作規程進行處方調配核發，確保藥品發放無誤。日常生活中，有不少患者都有中、西藥同服的習慣。面對這樣的顧客，劉桂花都會耐心科普：中成藥止咳定喘膏、麻杏石甘片、防風通圣丸與西藥復方降壓片不能同服；復方氫氧化鋁（胃舒平）與丹參片不宜同用。

　　記得有一天早上，有位阿姨去市場買完菜后，手里拿著一張中藥方來抓中藥，劉桂花接過方子先審方，發現有配伍禁忌。于是，她告訴顧客：“這個方子有配伍禁忌，不能調配。”顧客問：“為什么?原來吃過這個藥，沒問題呀。”劉桂花便一一和顧客解釋：“配伍禁忌的藥物一起服用可能會產生嚴重的不良反應和毒副作用。所以，即使以前用過，也要醫生雙簽字再次確認才可以賣給您。”為了百姓的用藥安全，每次有顧客來買藥，她都會認真仔細交待藥品的用法用量和有關禁忌，耐心進行用藥指導及心理疏導，為安全、合理用藥做最后的把關。

　　還有一次，一位顧客到店咨詢，表示自己的血壓、血糖控制都達標，但是不知為什么這兩天有大便出血。她經詢問了解到患者一直在服用華法林，又觀察發現顧客手腳有幾處淤塊，初步判斷應該不是飲食出了問題。結合皮下出血和血便考慮，劉桂花推測可能是華法林劑量的調整而引起的不良反應，于是建議顧客立即停藥，并叮囑顧客要把相關情況告訴醫生，讓醫生結合患者身體情況再合理調整劑量。

　　在劉桂花心中，看到患者臉上的笑容，就是對她工作最大的認可。

　　顧客“貼心人”

　　為了響應國家號召，實現全人群、全生命周期的慢性病健康管理，大參林公司設立了慢性病服務中心。從此，劉桂花就又多了一個角色——慢病專員。很多患者對慢性病沒有概念，更不知道疾病帶來的危害。現代社會壓力很大，很多年輕人都沒時間陪在老人身邊，許多老年患者獨自面對疾病的折磨。這個時候，就更需要慢病專員把患者當做家人對待，耐心開導，用關懷給予溫暖，用專業解決困惑。

　　有一次，劉桂花接待一位患有十年高血糖的顧客。在了解顧客用藥、生活、飲食、運動習慣后，劉桂花對顧客情況進行了初步評估。幫顧客測量血壓后，她發現達到了3級高血壓。這名顧客年齡已有70歲，出于安全考慮，她立即建議其到醫院檢查確診，再進行合理的聯合用藥。第二天，這位顧客和家人來門店找到她，并表達了謝意。原來在醫院檢查中，醫生告訴該患者，血壓已達到了3級，又伴有糖尿病，幸虧發現及時，不然很容易發生中風，后果不堪設想。這一刻，劉桂花不由自主地想起當年發現她父親高血壓的那位藥房姑娘，而如今自己也終于發揮了藥師的作用，幫助廣大患者，體驗到自己職業的價值所在。

　　劉桂花每個月都會帶著她的慢病團隊走進社區，針對特殊人群，如老年人、兒童以及慢性病顧客等，義務為社區群眾免費測量血壓、血糖，普及健康養生及安全用藥、合理用藥常識。通過這些正能量的傳遞，不斷提升人民群眾對執業藥師的信任度，也使得她周圍的很多街坊鄰居的健康意識、安全用藥意識得到很大的提升，讓更多的人從根本上走出用藥誤區。

　　防疫“先鋒者”

　　2020年，新冠肺炎疫情突然來襲，本著“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任”的原則，劉桂花一直堅守在一線崗位為顧客服務，指導顧客正確佩戴口罩，登記購藥人員的信息等。

　　疫情期間，一位80歲高齡且患有多種慢性病的李阿姨不小心摔斷了右腿，無法行動，又急需治療高血壓和哮喘的藥物，情況十分緊急。在了解情況后，劉桂花迅速把藥送到李阿姨家里，讓李阿姨及時服用藥品。

　　劉桂花希望，在今后的工作中，能幫助更多需要幫助的人，引導更多優秀人員加入到執業藥師隊伍中來。而作為一名執業藥師，劉桂花表示將努力做好本職工作，繼續用扎實的專業知識和熱情耐心的服務，為患者的健康保駕護航。

(責任編輯：張可欣)