張葵，出生于1979年11月，2002年9月畢業(yè)于楚雄衛(wèi)生學校中醫(yī)專業(yè)，2002年11月進入云南白藥大藥房工作，2003年考取執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格中醫(yī)專業(yè)，2010年畢業(yè)于云南中醫(yī)學院中西醫(yī)臨床醫(yī)學專業(yè)，2014年考取執(zhí)業(yè)中藥師，2019年畢業(yè)于云南中醫(yī)藥大學中藥學專業(yè)，2020年考取執(zhí)業(yè)藥師。

　　張葵至今從事藥學服務工作已經(jīng)18余年，她深知用藥安全的重要性，不斷學習進修，努力提高自身專業(yè)知識技能，力爭成為一名專業(yè)服務患者的健康綜合方案提供者。

　　做安全用藥的“救火員”

　　購藥顧客的情況千差萬別，并不是每個顧客都會帶著處方到店來購藥，有的顧客只會告訴你她哪里不舒服，而有的顧客是來購買別人推薦的藥品。但是，每個人的病癥和身體情況并不是完全一樣，需要藥師去仔細甄別、合理指導。

　　記得有一天，有個大爺來買附子理中丸和小柴胡顆粒，說是經(jīng)常早上起床就瀉肚子，老覺得肚子里冷痛冷痛的、脾胃弱、沒有力氣，隨便吃點就想吐。張葵一聽覺的有點奇怪，因為小柴胡顆粒里邊有一味藥半夏剛好和附子有些沖突，一般不會一起用藥，張葵詢問：“大爺，這個藥是您吃嗎？吃多久了？”大爺說還沒有吃過，是有天在廣場上健身的幾個大爺聊起來，老張頭說老年人經(jīng)常拉肚子吃點附子理中丸和小柴胡顆粒，他可是文化人、老醫(yī)生，最會養(yǎng)生和保健了。張葵問道：“根據(jù)您的癥狀確實是有點脾胃虛寒，吃這個附子理中丸倒是對癥的，但是為啥要撘這個小柴胡呢，您是不是記錯了？這個小柴胡顆粒里面有一味藥半夏剛好和附子有些沖突，您還是再核實一下，是不是聽錯了？”大爺遲疑了會還是打通了老張頭的電話，經(jīng)詢問，老張頭建議吃的是附子理中丸和小建中顆粒。大爺向張葵表示了感謝。

　　張葵回憶道：“一句謝謝讓我心里倍感自豪，由于我的堅持大爺才沒買錯藥，自此以后，這位大爺有什么頭疼腦熱都會來我們店來找我咨詢買藥。”

　　做藥事服務的“接待員”

　　張葵所在的門店不僅免費為顧客開展四高檢測，同時也為顧客提供藥事咨詢服務，并建檔定期監(jiān)測。張葵的主要工作就是提供專業(yè)的用藥指導及專業(yè)的藥事服務。

　　有著8年高血壓病史的李大爺近期又被診斷患了糖尿病。李大爺向張葵抱怨說：“這個糖尿病可真麻煩，飯也不敢多吃，水果也不敢多吃，可還是控制不好。你再給我測個尿酸看看，別再有其他問題。”張葵便對大爺說：“身體是自己的，您還是得注意控制。”張葵應李大爺?shù)囊鬁y了尿酸，結(jié)果是尿酸值也很高，達到了720umol/L。這下李大爺更糟心了。

　　為了解決李大爺?shù)臒溃瑥埧o李大爺建立檔案并仔細詢問，隨后張葵提出重新調(diào)整用藥、控制飲食和加強鍛煉等幾點建議。李大爺聽后很感激地說：“小張謝謝您，給我這么仔細地講解，你們的服務就是跟別的藥房不一樣，我明天去把我的病歷帶過來給您看看，把該吃的藥吃起來。”張葵則說：“感謝您對我的信任，我們是專業(yè)的品牌藥房，我是藥師要對你們的健康負責，為您服務是我的榮幸。”

　　做藥物安全的“偵查員”

　　藥物是雙刃劍，可以治病也會給機體帶來不良反應，關注不良反應是藥師指導患者用藥安全不可忽視的重要方面。

　　有一次，門店的老顧客黃大媽來到店里，對張葵說：“小張呀，我這次要多買點藥，我最近老是咳嗽，咳得我睡也睡不好，前兩天在家門口買了點咳嗽藥還是沒有好轉(zhuǎn)，您再給我拿2盒依那普利。”職業(yè)的敏感讓張葵覺得黃大媽的咳嗽有可能是該藥的不良反應，便問道：“您是先因為血壓高吃的依那普利還是先咳嗽呀？”大媽表示是血壓高吃治療高血壓的藥，后面就開始咳嗽，越咳越是睡不好。聽完黃大媽的描述，張葵表示：“每個人對藥物的敏感性不一樣，反應也不一樣，您這咳嗽可能是高血壓藥的不良反應。如果吃了止咳藥都不見咳嗽好轉(zhuǎn)，應該去醫(yī)院看一下醫(yī)生，調(diào)整治療高血壓的藥物。”

　　幾天后，黃大媽特意打個電話向張葵表示了感謝。“每次聽到顧客的感謝總會讓我感受到藥師的價值和責任，守護生命健康，不容忽視，我一定要用所學、所能去幫助患者。”張葵說。

　　在張葵看來，作為一名執(zhí)業(yè)藥師更要勇于擔起社會責任，堅守在執(zhí)業(yè)藥師這個被需要的崗位。張葵說：“在今后的工作中我會繼續(xù)努力，加強自我提升，進德修業(yè)，守護生命健康，通過自己豐富的藥事服務專業(yè)、過硬的專業(yè)知識技能，成為一名為患者提供專業(yè)貼心服務的健康綜合方案提供者。”

(責任編輯：宋佳薇)