古人云：大音希聲，大愛無痕。在我們享受美好幸福生活的同時，有一群人在我們身邊默默守護(hù)大家的平安和健康。他們的愛，也許沒有驚心動魄，也沒有感人肺腑，更像是一條涓涓溪流，潤物細(xì)無聲。來自陜西鳳縣的基層醫(yī)務(wù)工作者胥向平，就是他們中的一員。

　　立足崗位精益求精

　　今年45歲的胥向平，1997年7月畢業(yè)于寶雞市衛(wèi)生學(xué)校，西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)。1998年3月，應(yīng)聘進(jìn)入鳳縣騰飛藥品零售連鎖有限責(zé)任公司從事醫(yī)藥工作。沒想到，這一干就是23年，昔日的毛頭小伙子，如今已是獨當(dāng)一面的執(zhí)業(yè)藥師、企業(yè)負(fù)責(zé)人。

　　隨著社會的發(fā)展，藥品種類日益增多，如何為患者提供精準(zhǔn)專業(yè)的服務(wù)，需要不斷地學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。在胥向平的職業(yè)生涯中，從來沒有停止過學(xué)習(xí)。一走上工作崗位，他就報考了西安醫(yī)學(xué)院函授，經(jīng)過4年的學(xué)習(xí)取得了臨床醫(yī)學(xué)本科學(xué)歷；2012年考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格；2013年考取執(zhí)業(yè)藥師資格。現(xiàn)擔(dān)任鳳縣騰飛公司同心堂醫(yī)藥商店質(zhì)量負(fù)責(zé)人、駐店藥師，企業(yè)負(fù)責(zé)人。胥向平深知，藥品質(zhì)量關(guān)系著人民群眾的身體健康和生命安全，執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé)是要把好質(zhì)量關(guān)，對于不合格的藥品嚴(yán)禁進(jìn)入藥店銷售，避免危害人民群眾身體健康。

　　隨著藥品數(shù)量和種類增多，新的藥品不斷地推出，就要求藥劑人員不斷地努力學(xué)習(xí)、更新知識、提高技能。在工作閑暇時，他會經(jīng)常看一些藥學(xué)方面的書籍，有疑問就隨時查閱資料，多方面利用媒體傳播渠道，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自己專業(yè)化服務(wù)技能。他利用每天藥店晨會時間介紹一個藥品的相關(guān)知識，每季度對員工進(jìn)行理論和技能培訓(xùn)，包括藥學(xué)基本知識、藥事法規(guī)、實際技術(shù)操作、藥品說明書、臨床常見病發(fā)病機理，呼吸道、消化道、婦兒科常見病知識等，增強調(diào)劑人員的業(yè)務(wù)能力。工作間隙，他努力學(xué)習(xí)藥品知識，給員工們講解更實用、更接地氣的專業(yè)知識，讓大家成為值得顧客托付的健康使者。他持續(xù)加強新知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育。目前，公司多名同事參加藥學(xué)、中藥學(xué)函授培訓(xùn)，二十幾人考取執(zhí)業(yè)藥師，公司藥事服務(wù)水平不斷攀升。2019年12月，胥向平和同事參加寶雞市執(zhí)業(yè)藥師安全用藥辯論賽成功勝出，他個人被評為最佳辯手。此外，胥向平連續(xù)五年被評為公司優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師；他熱心普及安全用藥知識，關(guān)注公益事業(yè)，被鳳縣團(tuán)委評為青年崗位技術(shù)能手。

　　愛崗敬業(yè)嚴(yán)格把關(guān)

　　在20多年的工作實踐中，胥向平積累了不少工作經(jīng)驗，在顧客用藥咨詢時，他時刻牢記著職業(yè)賦予的神圣使命——合理用藥關(guān)愛生命，讓病人放心，讓顧客滿意。

　　管好藥、用好藥是每天的基礎(chǔ)工作，多年來，胥向平一直堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》等相關(guān)法規(guī)文件，嚴(yán)防假藥、劣藥流通，保證患者用藥的安全性和有效性。

　　從事藥劑工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致到每一支每一盒藥都要仔細(xì)核對，只要發(fā)現(xiàn)任何藥品存在可疑質(zhì)量問題，絕不會隨意讓其流入顧客的口袋中，堅決杜絕一切安全隱患。一次，一位剛參加工作的同事給顧客拿藥，那天顧客很多，但胥向平還是堅持仔細(xì)地核對了一遍信息，發(fā)現(xiàn)1個藥品拿錯，他及時糾正了差錯，保證了顧客的用藥安全。

　　藥品調(diào)劑工作要特別認(rèn)真細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯。否則，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重則會給病人的身心健康和公司的聲譽等造成無法挽回的損失。又一次，一位顧客拿著處方來買藥，他仔細(xì)查看了處方后，發(fā)現(xiàn)對于5歲孩子的用藥來說，劑量已經(jīng)過量了，但是家長出于對孩子的關(guān)懷和對醫(yī)生的信賴，顯得十分不耐煩，嘴里還說著“賣藥還有不賣的道理？”胥向平與患兒家長進(jìn)行了耐心地溝通講解，詳細(xì)說明情況原由，并給出了可行的建議，事情很圓滿地得到了解決。后來那位家長專程來藥店感謝他：“您工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，真是讓人敬佩，鳳縣騰飛藥品零售連鎖有限責(zé)任公司，真正是讓我們信賴的藥品經(jīng)營單位。”

　　心系群眾大愛無痕

　　在工作之余，胥向平熱心公益，經(jīng)常參加縣里和社區(qū)組織的健康科普宣傳、老年人安全用藥大講堂等活動，為人民安全用藥做好排頭兵。

　　在日常工作中，他對每一位購藥顧客，都能不厭其煩地講解用法、用量、注意事項，確保用藥安全有效。城區(qū)一位60多歲女性患者，在心臟支架術(shù)后，服用阿司匹林腸溶片和硫酸氫氯吡格雷片。服用一段時間后，患者出現(xiàn)了燒心、反酸等胃腸道癥狀，囑咐兒子來店里購買奧美拉唑腸溶片。他得知這種情況后耐心向患者兒子解釋，奧美拉唑腸溶片等某些質(zhì)子泵抑制劑，可以降低硫酸氫氯吡格雷療效，不能同時服用，可改用其他更合理的治療方案。經(jīng)過詳細(xì)溝通，胥向平制定了更為科學(xué)的用藥方案，患者很滿意。

　　在日常工作之余，胥向平結(jié)合實際情況，制定了常見病用藥注意事項手冊，并對員工進(jìn)行日常培訓(xùn)。他在工作中要求營業(yè)員嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，必須以藥品的使用說明書為依據(jù)，正確介紹藥品的適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌癥及注意事項等，指導(dǎo)顧客合理用藥，不得虛假宣傳或夸大藥品療效，誤導(dǎo)顧客。

　　針對當(dāng)前群眾盲目購買保健品的現(xiàn)象，他給每一位顧客介紹怎樣識別食品、保健食品、藥品，而且還勸告顧客，購買藥品或其他保健食品，要到正規(guī)醫(yī)療單位或藥店購買，以防上當(dāng)受騙。

　　“執(zhí)業(yè)藥師責(zé)任重大！”胥向平表示，在今后的工作中將更加嚴(yán)格地要求自己，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)，秉承執(zhí)業(yè)藥師道德規(guī)范，加強學(xué)習(xí)，豐富指導(dǎo)用藥經(jīng)驗，視患者為親人，用心關(guān)懷、用愛溫暖，做讓百姓放心、社會認(rèn)可、患者信賴的優(yōu)秀藥師！

(責(zé)任編輯：張可欣)