優(yōu)雅、暖心、上進是白小燕給人的初印象，和白小燕的交談中，既沒有華麗的辭藻，也沒有跌宕的情緒，但她樸實的語言卻鏗鏘有力。

　　今年47歲的白小燕是平?jīng)鍪徐`臺縣利眾康醫(yī)藥銷售有限責任公司的執(zhí)業(yè)藥師兼總經(jīng)理。工作27年來，白小燕用自己的專業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，踐行著執(zhí)業(yè)藥師指導和保障群眾用藥安全、合理、經(jīng)濟、有效的重要職責，用青春和熱情感染身邊每一個人，把專業(yè)服務和溫暖傳遞給社會。

　　青春力量練就進步本領

　　白小燕從小體弱多病，動輒發(fā)燒咳嗽，常常被家人背著走在尋醫(yī)問藥的路上。從那時起，她心里就萌生了一個念頭，長大了也要穿白大褂，做個救死扶傷的醫(yī)藥人。

　　白小燕的理想在十八歲時實現(xiàn)了。從學校畢業(yè)后，白小燕參加了縣上的統(tǒng)一招工，在諸多職位里選擇了醫(yī)藥公司，如愿以償成為了一名零售藥店的店員。

　　從中藥飲片的切片炮制，到辨別草藥、裝藥斗子，工作之初，白小燕常常練習到手掌磨出血泡。認真的白小燕沒有辜負師父的期望，辨認處方、中藥稱重計算，西藥的成分、性能、不良反應、禁忌、注意事項等，每一項她都潛心學習，牢牢熟記。

　　十年醫(yī)藥公司的工作經(jīng)歷，讓白小燕從懵懂無知到經(jīng)驗豐富。然而，2004年，一場悄然而至的危機打亂了白小燕原本平靜的生活，醫(yī)藥公司改制讓她一夜之間成為下崗女工。

　　失去了工作，沒有了收入白小燕的心頭布滿陰云。下一步到底該干什么？怎樣才能自食其力，立足社會，成了擺在白小燕眼前的大事。

　　非凡決心造就專業(yè)能力

　　2004年年底，白小燕用三個月時間籌備，開辦了個體藥店。從一名國營藥店職工，到一天14個小時足不出戶地守店。雖然店內(nèi)藥品擺放整齊，室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，可每天進店買藥的顧客寥寥無幾。藥店的經(jīng)營狀況讓白小燕倍感壓力。她決心提升專業(yè)能力，以便更好地服務每一位進店的顧客。

　　白小燕報考了中央廣播電視大學中藥學專業(yè)，從基礎學起，做好學習筆記，成為提問最多的學生。2007年她以優(yōu)秀的成績畢業(yè)。閱讀是白小燕最好的伙伴，《本草綱目》《中藥鑒定學》《內(nèi)科大全》《兒科用藥基礎》……白小燕都潛心鉆研。

　　隨著不斷地學習提升，白小燕對顧客關于健康和用藥的疑惑解答得更加到位。慢慢地，顧客越來越熟悉利康藥房，也越來越信任白小燕。大家的信任和好評讓白小燕實現(xiàn)了知識和經(jīng)濟的雙贏。

　　然而白小燕并不滿足。2014年，她報名參加執(zhí)業(yè)藥師考試，并一次性通過。2015年，白小燕又報考了山東大學的藥學本科，經(jīng)過三年的認真學習，2018年順利畢業(yè)。在白小燕的努力下，利康藥房變成了利眾康醫(yī)藥銷售有限責任公司，由原來的一人經(jīng)營變成了四人，注冊資本翻了三倍。

　　保持店容店貌干凈，藥品陳列整齊；嚴把藥品質(zhì)量關，做到每一種藥都有據(jù)可查，有源可追；做好崗位培訓，店內(nèi)人員各負其責；讓老年人多了解安全用藥的重要性……不論多忙，白小燕每天下班前都會復盤當天的工作情況。學習新特藥，記錄顧客服藥后的藥效和不良反應，及時上報給上級部門。越是瑣碎的工作，白小燕干得越有勁兒。

　　“執(zhí)業(yè)藥師是病人尋醫(yī)問藥的第一窗口，只有開展廣泛的藥學服務基礎，杜絕不合理用藥，才能不辜負社會和公眾對我們的信任。”白小燕說。

　　“藥品如人品”，白小燕在工作中嚴把藥品質(zhì)量關，和每個藥品供貨商簽署了供銷協(xié)議，做到一藥一票，使每一種藥有源頭可查。在市縣藥品監(jiān)管部門抽檢中，藥房沒有發(fā)生過一次質(zhì)量問題。

　　在綿延不絕的藥香中，在舒適緊湊的藥房里，白小燕的專業(yè)和服務更加揮灑自如。她堅信，任何一個行業(yè)，只要干一行愛一行，并不斷學習提升專業(yè)知識，總有一天會成為行業(yè)翹楚。她的努力也受到了認可。2016年、2017年她連續(xù)被靈臺縣婦聯(lián)表彰為“巾幗建功標兵”。

　　貼心服務不負歲月初心

　　白小燕一直保持著每天面帶微笑接待患者的習慣。一天不同時段為老人量血壓，為小孩量身高、測體重，為患更年期綜合征的婦女做心理疏導……每一項看似簡單的服務，白小燕都認真對待。

　　對于高血壓、糖尿病、腦卒中后遺癥等慢病患者，白小燕為他們建立健康檔案，詳細記錄長期服用藥品的生產(chǎn)廠家、用藥劑量、年齡體重等，并定期打電話回訪，做到心中有數(shù)。

　　鄰居紅霞的媽媽腿腳不便，爸爸有輕度抑郁。白小燕無論工作多忙，都會定期去家里為紅霞媽媽測血壓、測心率，陪紅霞爸爸聊天，鼓勵他們用樂觀的心態(tài)面對生活。

　　常常有女性顧客在買藥的時候聊起家長里短、喜怒哀樂。白小燕都耐心傾聽，進行心理疏導。除了用藥咨詢，顧客們也收獲了心理上的滿足。

　　工作之余，白小燕喜歡閱讀寫作，有數(shù)篇散文見報見刊。她的《書香與愛》獲得了今年平?jīng)鍪信e辦的“我的讀書故事”征文一等獎。除了讀書，白小燕還喜歡古箏，并通過了國家九級考試認證，閑暇時光里一首舒緩的箏曲，為前來買藥的患者送去一絲安慰。這些愛好都讓白小燕有了良好的心態(tài)面對工作，無論遇到多難多急的問題，白小燕都能鎮(zhèn)定自若地應對。

　　2020年的春節(jié)注定是一個不平凡的春節(jié)，本應是闔家團聚的日子，卻被新冠肺炎疫情打亂。白小燕堅守在一線，積極籌備口罩、體溫計、消毒類產(chǎn)品等防疫物資，每天給顧客測量體溫，做好相關登記，安撫群眾的緊張情緒。在社會和居民最需要的時候，白小燕勇?lián)負瑤ьI職工做好居民購藥保障工作，為社區(qū)捐贈防疫物資，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

　　“事能知足心常泰，人到無求品自高”這是白小燕微信的個性簽名，也是她的自我要求。從豆蔻年華到兩鬢斑白，白小燕不忘初心、埋頭苦干，把無悔的青春和奮斗奉獻給了醫(yī)藥事業(yè)，用最美的“奮斗之筆”書寫新時代的新答卷，當好努力奔跑的執(zhí)業(yè)藥師。

(責任編輯：張可欣)