熊樹煥，1999年畢業于濟寧醫學院臨床醫學系，一次機緣巧合，她進入了漱玉平民大藥房有限公司從事藥學相關工作。從一名普通營業員開始，成長為公司的慢病管理專員，再到門店的審方藥師兼公司內部的培訓師。十余年間，她憑借自己的努力完成了蛻變。在很多人眼里，藥師只是一個按處方發藥的職業，但在救死扶傷的環節中，藥師同樣擔當著重要的角色。藥師的工作，雖然平凡但責任重大。

　　越努力，越幸運

　　學醫出身的熊樹煥，為了提升藥學知識儲備，多年來堅持不懈加強業務知識學習，努力提高自己的理論知識水平和業務水平。她先后考取了主管藥師、執業中藥師、執業西藥師、健康管理師，并取得了山東中醫藥大學的本科學歷。

　　作為一名工作多年的藥學服務工作者，熊樹煥在工作上認真負責，責任心強。她深知作為一名合格的藥學人員，首先應該熟悉和了解與藥品經營相關的法律法規，熟悉和掌握GSP及公司的各項規章制度。在門店經營中，藥學服務人員要對處方的完整性、正確性進行嚴格審核，正確指導藥品調配，分類管理處方簽進行系統登記并留存處方。同時，藥師也需要對患者及公眾進行用藥指導、藥物治療管理、藥品不良反應監測、進行健康宣教等活動。

　　作為一名合格的社會藥學服務工作者，不僅要有較高的職業道德、精益求精的技術，還應具備良好的溝通協調能力。熊樹煥在門店會根據不同類型患者采取不同的溝通方式。工作中，她和藹可親、真誠用心，收獲了顧客的信任和認可。對于老年患者，熊樹煥總是微笑、細心、耐心地講解用法用量及注意事項，用通俗易懂的話語給患者們解答用藥問題。

　　安全用藥無小事，患者用藥是天大的事。在藥店調劑藥品時要做到四查十對，對于調劑中藥，劑量多少都會影響療效。熊樹煥常說，我們手中的這桿秤，稱出的是草藥，平衡的是一顆心，要做到對患者負責，必須握好手中這桿秤。

　　幾年前，恰逢公司開展慢病項目，她通過公司篩選、考核，有幸成為了第一批的慢病管理專員。隨著人口老齡化，慢性病患者在逐年增多，很多慢病患者經常來藥店買藥、咨詢慢性病的相關用藥知識。熊樹煥發現很多患者對用藥教育、用藥管理、疾病自我照顧存著潛在需求。慢性病多是終身服藥，在漫長的管理過程中，要想提高管理質量就必須得到患者的理解和配合。為了做好門店周邊慢病患者的管理，提高患者的用藥依從性，門店在每月5號、15號定期召開患者培訓教育會，采取患者之間分享、健康講座等形式，提高他們在慢病管理中的參與率。熊樹煥也會與患者一起商討康復方案、生活飲食運動注意事項等，讓患者直接參加疾病的管理和療效的評價。“藥店不僅僅是銷售藥品，更重要的是為大眾傳播健康生活理念和正確的疾病管理方法。”

　　醫者仁心，藥者佛心

　　2019年以來，全方位防控新冠肺炎疫情已成為全社會的共識及全民的行動。熊樹煥主動請纓要求春節期間值班，為疫情防控貢獻力量。

　　疫情防控期間，零售藥店的執業藥師每天都會面對不明病情的顧客，為她們提供用藥咨詢及指導服務。疫情剛暴發時，每天都有顧客排隊購買口罩。面對口罩短缺供貨不足的情況顧客有時會不理解，熊樹煥都會耐心安撫做好解釋工作。根據監管部門下達的各種防疫文件要求，作為執業藥師的她都會協助店長做好門店的傳達、指導及解釋工作，確保執行到位。

　　疫情防控期間，許多慢病患者用藥成了難題。作為一名慢病管理專員，她心中一直牽掛著那些慢病患者們。熊樹煥主動跟患者們聯系，盡可能為患者送藥上門，有時一天能送50多單。每一次把藥遞到患者手中，看到她們激動、感激的表情時，熊樹煥由衷地感到欣慰。疫情期間，作為執業藥師的她為公眾排解疑惑，講解防疫知識。讓患者及公眾真正感受到社會藥房給予的藥學服務。

　　作為一名藥學服務工作者，熊樹煥說：在接下來的工作中，會更加嚴格要求自己，用一絲不茍的工作態度，為患者做好健康服務，用博大的愛心投身于藥學服務工作，在平凡的崗位上創造出不平凡的成績。

(責任編輯：張可欣)