10月15日，2019-2020年“尋找身邊最美藥師”活動(dòng)初審會(huì)議在北京召開(kāi)。來(lái)自全國(guó)26個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）藥品監(jiān)督管理部門代表以視頻、PPT、配樂(lè)演講等多種方式，講述本省推薦參加活動(dòng)的藥師事跡，下為湖南省藥師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)歐陽(yáng)湘蓉的發(fā)言全文。
湖南省有5萬(wàn)名執(zhí)業(yè)藥師，他們是保衛(wèi)三湘四水人民群眾生命安全、身體健康的一線守護(hù)者。在抗擊疫情防控期間，他們中間涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀藥師，他們放棄春節(jié)休假，義無(wú)反顧地投身于疫情防控和防疫物資供應(yīng)保障第一線，發(fā)揚(yáng)了精業(yè)濟(jì)群的藥師精神，體現(xiàn)了迎難而上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
第一位執(zhí)業(yè)藥師的父輩是老藥工，他從小就熟悉中藥的味道；中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)后，他一頭扎進(jìn)中藥行業(yè)，一干就是30年。作為企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，他在中藥材真?zhèn)舞b別方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中藥材質(zhì)量把控“嚴(yán)之甚嚴(yán)”。疫情防控期間，他帶領(lǐng)員工提前復(fù)工、應(yīng)急生產(chǎn)，從正月開(kāi)始，連續(xù)上班25天，生產(chǎn)了170噸中藥飲片、20多萬(wàn)包預(yù)防方。
醫(yī)學(xué)院校教育背景、四年醫(yī)院執(zhí)業(yè)經(jīng)歷、十年藥店一線經(jīng)驗(yàn)，成就了這位復(fù)合型藥學(xué)專業(yè)人才。這位執(zhí)業(yè)藥師通過(guò)設(shè)計(jì)公司旗下數(shù)千門店健康解決方案，推動(dòng)公眾安全合理用藥，提升員工專業(yè)服務(wù)水平。疫情防控期間，他第一時(shí)間梳理抗病毒種類，為員工培訓(xùn)、為顧客答疑；他還將國(guó)粹“八段錦”引入健康管理方案，積極引導(dǎo)同事、顧客健身鍛煉、提高免疫力，有效緩解了因疫情帶來(lái)的焦慮。
第二位執(zhí)業(yè)藥師工作在DTP藥房。DTP藥房，90%以上的品種為冷藏藥品。作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，這位執(zhí)業(yè)藥師的手機(jī)24小時(shí)連接報(bào)警系統(tǒng)。一天深夜12點(diǎn)，手機(jī)鈴聲響起，盡管當(dāng)時(shí)她已身懷六甲，但她還是披上衣服、趕緊出發(fā)。她說(shuō)：“冷庫(kù)我最熟悉，別人去我不放心�！盌TP藥房顧客多為腫瘤慢性病患者。她說(shuō)，服務(wù)腫瘤患者不僅需要專業(yè)知識(shí)，更需要同理心，設(shè)身處地的為患者著想……疫情期間，她利用私家車、電動(dòng)車，組織員工為腫瘤患者配送藥品，全面及時(shí)保障患者的用藥周期。今年上半年，她接待顧客用藥咨詢、用藥交代、用藥回訪超過(guò)4000人次；承接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方，配送藥品超過(guò)6萬(wàn)多盒……
第三位執(zhí)業(yè)藥師工作在社區(qū)藥店，顧客大部分是老年慢病顧客。自2012年起，她申請(qǐng)成為慢病專員，迄今為止，她手工建檔的慢病會(huì)員近500人次，電腦建檔近2000人次，服務(wù)慢病顧客近萬(wàn)人次。經(jīng)過(guò)她服務(wù)的慢病顧客，病情穩(wěn)定，生活方式和飲食習(xí)慣都有較大改善。疫情防控期間，她始終以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，她帶領(lǐng)全店員工，連續(xù)近一個(gè)月堅(jiān)持早晚通班，堅(jiān)守工作崗位，服務(wù)好每一位到店的顧客。對(duì)于很多自我隔離在家的慢病老顧客，她通過(guò)電話、微信聯(lián)系，做好安撫工作，并送藥上門。
第四位執(zhí)業(yè)藥師，堅(jiān)持18年藥學(xué)服務(wù)。在疫情防控期間，她一直堅(jiān)守在崗位上，維持門店秩序，向顧客做好解釋工作，還要卸貨搬貨……一天下來(lái)，人都快散架了。但她說(shuō)：“多堅(jiān)守一刻，市民的恐懼就少一分；我們?cè)�，希望就在�！彼c同事互相鼓勵(lì)：疫情當(dāng)前，我們更應(yīng)站好自己的崗；我們的城市安全了，我們才會(huì)安全。
疫情防控期間，藥店照常營(yíng)業(yè)，每天有序開(kāi)展工作，背后的付出是外人看不見(jiàn)的。藥店成為市場(chǎng)監(jiān)督管理局指定的口罩代發(fā)點(diǎn)，她作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，主動(dòng)駕車前往領(lǐng)取口罩，組織及時(shí)、有序、無(wú)誤的物資發(fā)放工作，向市民宣傳疫情防控及合理用藥知識(shí)，消除市民恐慌心理。她說(shuō)：“作為一名執(zhí)業(yè)藥師，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，堅(jiān)守我的崗位，這是一份榮譽(yù)，更是一份責(zé)任。”
第五位執(zhí)業(yè)藥師，她所在的藥店在疫情防控期間客流激增，每天進(jìn)店顧客達(dá)2000人以上，最高時(shí)達(dá)到3800多人次。那段時(shí)間，她基本上是連軸轉(zhuǎn)、“白加黑”。白天，要安撫顧客情緒、宣講科學(xué)防疫，晚上還得備貨、上貨，每天都是加班至凌晨。一天，她6歲的兒子問(wèn)她：媽媽，你又不是醫(yī)生，為什么也這么忙呀？她回答說(shuō)，媽媽雖然不是醫(yī)生，但媽媽是執(zhí)業(yè)藥師，沒(méi)有在醫(yī)院救死扶傷，但在藥店要為更多的人提供用藥指導(dǎo)和必要的疫情防護(hù)知識(shí)……
湖南藥師們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，始終踐行“不忘藥學(xué)人初心，牢記服務(wù)百姓健康使命”的執(zhí)業(yè)理念。（發(fā)言人：湖南省藥師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)歐陽(yáng)湘蓉）
(轉(zhuǎn)自中國(guó)食品藥品網(wǎng))
